Politique de confidentialité

Bookman AB (« Bookman ») s’engage à protéger la vie privée de ses clients, et préserver votre confiance est l’une des plus hautes priorités de Bookman.

Afin de vous offrir la meilleure expérience possible lorsque vous utilisez le Site, lors de l’achat de produits sur ce site, lors de vos échanges avec les services d’assistance, lors de votre inscription à des newsletters et à d’autres communications marketing, et lors d’autres interactions entre vous et Bookman, vous pouvez être amené à fournir à Bookman des informations permettant de vous identifier (« Données personnelles »), que Bookman collecte et traite.

Bookman s’engage à ne collecter et traiter les Données personnelles que conformément à ses droits et obligations au titre des lois et réglementations applicables, notamment le règlement général sur la protection des données de l’Union européenne (« RGPD »).

Les principes fondamentaux du RGPD sont que les Données personnelles doivent être :

traitées de manière licite, loyale et transparente à l’égard des personnes concernées ;
traitées uniquement pour des finalités déterminées, explicites et légitimes, et non traitées d’une manière incompatible avec ces finalités ;
adéquates, pertinentes et limitées à ce qui est nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles sont traitées ;
exactes et, si nécessaire, tenues à jour ; toutes les mesures raisonnables doivent être prises pour que les Données personnelles inexactes, eu égard aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, soient effacées ou rectifiées sans tarder ;
traitées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire au regard des finalités pour lesquelles les Données personnelles sont traitées ; et
traitées de façon à garantir une sécurité appropriée des Données personnelles, y compris la protection contre le traitement non autorisé ou illicite et contre la perte, la destruction ou les dégâts d’origine accidentelle, à l’aide de mesures techniques ou organisationnelles appropriées.

La présente politique de confidentialité décrit les pratiques de Bookman en matière de collecte et de traitement des Données personnelles.

Veuillez lire la présente politique de confidentialité avant d’utiliser le site ou de transmettre des Données personnelles.

Le Site contient des liens vers des sites ou des fonctionnalités tiers, qui ne sont pas soumis à la présente politique de confidentialité. Bookman ne cautionne pas et n’est pas responsable des pratiques en matière de confidentialité ni du contenu de ces sites ou fonctionnalités tiers.

COLLECTE ET TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Veuillez noter que vous devez fournir certaines Données personnelles à Bookman si vous souhaitez acheter des produits directement auprès de Bookman, si vous souhaitez vous inscrire aux newsletters ou aux communications marketing et, dans certains cas, lorsque vous contactez l’assistance ou le service client.

Si vous choisissez de ne pas communiquer certaines Données personnelles demandées par Bookman à ces fins, il se peut que Bookman ne soit pas en mesure d’accepter votre achat de produits ou votre inscription aux newsletters ou aux communications marketing, ni de résoudre la question que vous souhaitez voir traitée par l’assistance ou le service client.

Bookman collecte et traite les Données personnelles conformément à la présente politique de confidentialité.

1.1 LORS DE L’ACHAT DE PRODUITS

Les types de Données personnelles que Bookman collecte et traite lors de l’achat de produits sont les suivants, pour les finalités et durées suivantes :

Type de Données personnelles	Base légale et finalité	Durée de conservation des Données personnelles
Votre nom Vos adresses de livraison et de facturation Votre numéro de téléphone mobile Votre adresse e-mail	Aux fins nécessaires de l’exécution des obligations de Bookman liées à l’achat, telles que le traitement des commandes, la livraison des produits, la garantie des produits, la résolution des litiges, l’encaissement des paiements, le traitement des réclamations, des rétractations et des remboursements, ainsi que pour le respect des obligations légales (comme la tenue de la comptabilité).	Pendant la durée nécessaire à l’exécution des obligations de Bookman, y compris pour permettre l’exécution des obligations de garantie.
Adresse IP	Aux fins nécessaires de l’exécution des obligations de Bookman en matière de sécurité et de prévention de la fraude.	Pendant la durée nécessaire à l’exécution des obligations de Bookman envers les autorités répressives et les banques.

1.2 LORS DE L’ACCEPTATION DE L’INSCRIPTION AUX NEWSLETTERS ET AUX COMMUNICATIONS MARKETING

Les types de Données personnelles que Bookman collecte lors de l’inscription aux newsletters et aux communications marketing :

Type de Données personnelles	Base légale et finalité	Durée de conservation des Données personnelles
Votre adresse e-mail Adresse IP	Après réception de votre consentement, Bookman se réserve le droit de traiter les Données personnelles aux fins suivantes : envoi d’informations sur les produits et d’offres spéciales, organisation de jeux-concours, réalisation d’études de marché, mesure de l’intérêt porté au site, aux produits et aux services de Bookman et amélioration de ceux-ci, par e-mail, SMS, notification push dans des applications ou tout moyen de communication numérique similaire.	Jusqu’au retrait du consentement. Veuillez toutefois noter que, pour des raisons administratives, cela peut prendre jusqu’à trente jours.

1.3 LORS D’UN CONTACT AVEC L’ASSISTANCE OU LE SERVICE CLIENT

Les types de Données personnelles que Bookman collecte lorsque vous contactez l’assistance ou le service client :

Type de Données personnelles	Base légale et finalité	Durée de conservation des Données personnelles
Votre adresse e-mail et les autres informations que vous fournissez volontairement lorsque vous contactez l’assistance ou le service client.	Aux fins nécessaires de l’exécution des obligations de Bookman liées à la prise de contact, telles que le traitement des réclamations, des rétractations et des remboursements.	Pendant la durée nécessaire à l’exécution des obligations de Bookman.

1.4 DONNÉES PERSONNELLES NON SOLLICITÉES

Toute Donnée personnelle vous concernant que vous choisissez volontairement de fournir dans un espace public du Site, tel que des forums, des sections de commentaires, etc., est réputée fournie avec votre consentement à ce que Bookman ait le droit de traiter ces Données personnelles jusqu’à nouvel avis de votre part ; vous êtes informé que ces Données personnelles peuvent être accessibles à tout autre visiteur du Site et que Bookman peut avoir des difficultés, voire être dans l’impossibilité, d’en assurer le suivi.

Si vous souhaitez donc que Bookman prenne des mesures conformément à ce qui est prévu à la section 3 ci-dessous, Bookman peut vous demander d’indiquer où se trouvent ces Données personnelles afin de prendre les mesures appropriées.

TIERS ET TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

Sauf dans les cas prévus par la présente politique de confidentialité, Bookman ne communiquera pas intentionnellement vos Données personnelles à des tiers sans votre consentement. Bookman peut toutefois communiquer des informations à des tiers, afin qu’ils les traitent, dans les circonstances décrites ci-dessous.

2.1 PRESTATAIRES DE SERVICES DE BOOKMAN

Bookman fait appel à des prestataires de services tiers qui fournissent (i) le développement, l’hébergement et la maintenance du Site et des applications, des serveurs de messagerie et d’autres services connexes, (ii) la préparation des commandes, le traitement des paiements, l’expédition des produits, le service après-vente, l’assistance et d’autres services connexes, (iii) des services liés à l’envoi d’e-mails et de newsletters, aux communications marketing et d’autres services connexes, et (iv) des services financiers, de comptabilité et d’audit et d’autres services connexes.

Ces tiers peuvent avoir accès à vos Données personnelles afin de fournir les services prévus à Bookman. Bookman limitera toutefois les Données personnelles transmises à ces tiers à ce qui est raisonnablement nécessaire pour qu’ils exécutent leurs obligations envers Bookman, et toujours sous réserve d’obligations de confidentialité.

2.2 AUTORITÉS RÉPRESSIVES ET PROCÉDURES JUDICIAIRES

Bookman peut communiquer des Données personnelles si la loi applicable, une décision de justice, une injonction ou un mandat judiciaire ou administratif l’exige, ou afin de coopérer avec les autorités répressives ou d’autres organismes publics.

En outre, Bookman se réserve le droit de communiquer les Données personnelles que Bookman estime appropriées ou nécessaires pour prendre des mesures visant à protéger Bookman et des tiers contre toute utilisation ou activité frauduleuse, abusive ou illicite, pour enquêter sur des réclamations ou allégations de tiers et en défendre Bookman, et pour protéger les intérêts commerciaux et les droits de Bookman, faire respecter des contrats ou protéger les droits, les biens ou la sécurité de tiers.

2.3 CHANGEMENT DE PROPRIÉTAIRE

Les Données personnelles peuvent être transférées à un acquéreur ou cessionnaire dans le cadre de la cession de tout ou partie de l’activité de Bookman, dans le seul but de poursuivre l’activité faisant l’objet de cette cession, et uniquement si le destinataire de ces Données personnelles s’engage à appliquer une politique de confidentialité dont les termes sont substantiellement conformes à ceux de la présente politique de confidentialité.

2.4 TRANSFERT DE DONNÉES PERSONNELLES

Bookman peut transférer des Données personnelles à des prestataires de services, tels que mentionnés à la section 2.1 ci-dessus, situés en dehors de l’UE, dans la mesure raisonnablement nécessaire pour que ces prestataires exécutent leurs obligations envers Bookman. Bookman respectera toutefois à tout moment les exigences du RGPD garantissant une protection adéquate lors du transfert de ces Données personnelles vers ces pays tiers et s’efforcera de limiter ces transferts au minimum.

INFORMATIONS SUR VOS DROITS CONCERNANT LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES PERSONNELLES PAR BOOKMAN

En ce qui concerne vos Données personnelles et leur traitement par Bookman, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès :	Vous avez le droit de savoir si Bookman traite des Données personnelles vous concernant et, le cas échéant, de savoir de quel type de Données personnelles il s’agit, à quelle fin et pour quelle durée, etc. ;
Droit de rectification :	Vous avez le droit d’exiger de Bookman qu’il corrige toute erreur dans vos Données personnelles ou qu’il les mette à jour ;
Droit à l’oubli :	Vous avez le droit d’exiger de Bookman, dans certaines circonstances, qu’il supprime tout ou partie des Données personnelles traitées par Bookman ;
Droit à la limitation du traitement :	Vous avez le droit d’exiger, dans certaines circonstances, que Bookman limite ou supprime les Données personnelles que Bookman traite, ou limite l’utilisation qu’en fait Bookman ; et
Droit à la portabilité des données :	Vous avez le droit d’exporter les Données personnelles que vous avez fournies à Bookman.

Afin de vous permettre d’exercer les droits décrits ci-dessus, Bookman vous donne accès à un compte personnel dans lequel vos Données personnelles peuvent être gérées, consultées, corrigées, mises à jour et exportées. Si vous n’avez pas encore créé d’identifiant pour votre compte personnel, vous pouvez le faire en utilisant la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre achat.

Vous pouvez également contacter Bookman au sujet de vos droits à l’aide des coordonnées indiquées à la section 10 ci-dessous.

Lorsque vous contactez le service client à cette fin, il se peut que vous deviez avoir accès à la même adresse e-mail que celle utilisée lors de votre achat ou de votre inscription auprès de Bookman, afin que Bookman puisse vérifier votre identité et votre droit d’accéder à vos Données personnelles.

Veuillez noter que, si les modifications ou mises à jour sont prises en compte dans les systèmes de Bookman immédiatement ou dans un délai raisonnable, Bookman se réserve le droit de conserver l’ensemble de vos Données personnelles à des fins de sauvegarde, de prévention de la fraude ou des abus, de respect des obligations légales, ou lorsque Bookman estime par ailleurs que Bookman a un motif légitime ou une obligation de le faire.

Bookman ne pourra pas corriger ni mettre à jour les Données personnelles relatives à des commandes de produits en cours de traitement ou d’expédition.

VOTRE DROIT D’INTRODUIRE UNE RÉCLAMATION

Vous pouvez à tout moment contacter Bookman pour vous opposer au traitement de vos Données personnelles lorsque ce traitement est fondé sur les intérêts légitimes de Bookman, ou lorsque vous estimez que vos droits au respect de la vie privée au titre de la législation applicable en matière de protection des données ont été violés. Pour ce faire, veuillez utiliser les coordonnées indiquées à la section 10 ci-dessous.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

POLITIQUE DE SÉCURITÉ

Bookman s’engage à protéger vos Données personnelles contre tout accès ou toute utilisation non autorisés, toute altération, toute destruction illicite ou accidentelle et toute perte accidentelle, en ayant recours par exemple à des normes reconnues du secteur, à des logiciels modernes tenus à jour et à des mesures de protection administratives, techniques et physiques appropriées. Cela comprend par exemple des pare-feu, une protection par mot de passe et des contrôles d’authentification. Seuls les employés, mandataires et prestataires de services autorisés (qui se sont engagés à préserver la sécurité et la confidentialité des informations) ont accès à vos Données personnelles. Vous devez toutefois savoir que la transmission d’informations sur Internet comporte toujours un certain risque.

En cas de violation de la sécurité entraînant, de manière accidentelle ou illicite, la destruction, la perte, l’altération, la divulgation non autorisée de vos Données personnelles ou l’accès non autorisé à celles-ci, Bookman évaluera rapidement le risque que cet événement présente pour vos droits et libertés et, le cas échéant, vous en informera, ainsi que l’autorité de contrôle compétente en matière de protection des données.

Si vous pensez que vos Données personnelles ont été compromises, veuillez contacter Bookman dès que possible à l’aide des coordonnées indiquées à la section 10 ci-dessous.

COOKIES ET DONNÉES D’ANALYSE

Bookman utilise des informations collectées automatiquement – mais aucune Donnée personnelle – au moyen de cookies et d’autres technologies, afin de personnaliser votre expérience du Site, de vous proposer des publicités, des informations et des contenus personnalisés, et de suivre et d’analyser votre utilisation du Site.

En outre, Bookman utilise des technologies d’analyse (Google Analytics) pour mesurer et évaluer l’accès au Site et sa fréquentation, et pour générer des rapports de navigation. Cette technologie ne collecte aucune Donnée personnelle.

MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

Bookman peut mettre à jour la présente politique de confidentialité de temps à autre. Lors de ces mises à jour, Bookman mettra la nouvelle politique de confidentialité à disposition sur le Site et indiquera la date des dernières modifications apportées.

Nous vous invitons à consulter régulièrement la présente politique de confidentialité afin de vous tenir informé de ses éventuelles modifications. Si vous continuez à utiliser le Site ou votre compte personnel, à contacter l’assistance ou le service client ou à acheter des produits après l’entrée en vigueur de la politique de confidentialité révisée, vous serez réputé avoir lu, compris et accepté la version alors en vigueur de la politique de confidentialité.

COORDONNÉES DU RESPONSABLE DU TRAITEMENT DES DONNÉES PERSONNELLES

Vous pouvez contacter Bookman à tout moment :

- pour demander l’accès à vos Données personnelles traitées par Bookman,

- pour faire corriger ces Données personnelles,

- pour demander que Bookman limite l’utilisation de vos Données personnelles ou supprime ces Données personnelles, ou

- si vous ne comprenez pas l’une des conditions qui précèdent ou si vous avez des questions, des préoccupations ou des commentaires concernant la politique de confidentialité de Bookman.

Coordonnées :

Par e-mail : hello@bookman.se

Par courrier :

Bookman AB

Ynglingagatan 5

113 47 Stockholm, Suède

Dernière mise à jour de la présente politique de confidentialité : 24 mai 2018.